Badanie pracy biurowej
Badanie metod pracy jest, jak pisze Muhlemann (1997) systematycznym badaniem sposobu wykonania zadania wraz z określeniem najlepszej metody jego wykonania.
Na podejście systematyczne składają się następujące etapy:
- Wybór zadania – w kryteriach mieszczą się: wąskie gardła, niewykorzystywane zasoby, niska jakość.
- Rejestracja istniejącej metody – użycie kart i wykresów przebiegu.
- Analiza zapisu – technika zadawania pytań.
- Opracowanie oraz zdefiniowanie ulepszonej metody - technika zadawania pytań oraz użycie kart i wykresów przebiegu.
- Wdrożenie ulepszonej metody.
- Utrzymanie nowej metody.